Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos seus dados no GWCRM sem precisar entrar na plataforma.

Como pedir

1. Envie um e-mail para gabriel@gwmedia.com.br com o assunto “Exclusão de dados GWCRM”.
2. Informe o e-mail da sua conta no GWCRM e, se souber, o nome da organização.
3. Diga quais dados quer excluir com a identificação mínima necessária (por exemplo: “minha conta”, “meu cadastro como lead” ou “minhas mensagens de WhatsApp com a organização X”, e o número de telefone envolvido).

Nunca peça nem envie senhas, códigos ou tokens. Não solicitamos essas informações.

O que acontece depois

• Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, como responder a partir do e-mail cadastrado.
• Se você é lead ou contato de uma organização cliente, ela é a responsável por esses dados; podemos encaminhar o pedido a ela e apoiar a exclusão.
• Alguns dados podem ser mantidos quando houver motivo legal ou justificado (por exemplo, obrigações legais, registros de segurança e auditoria ou defesa em processos). Nesse caso, explicaremos quais e por quê.
• Responderemos dentro do prazo aplicável pela legislação, informando o resultado.

Exclusões que você mesmo pode fazer

• Remover sua foto de perfil em Configurações.
• O proprietário pode excluir a organização em Configurações → Organização, o que remove seus funis, cards e dados ligados a ela.

WhatsApp e Meta

Uma organização pode desconectar o WhatsApp em Conexões; isso apaga a credencial guardada, mas não apaga o histórico de conversas já armazenado. Você também pode remover o acesso do app nas configurações da sua conta Meta (Business Integrations), o que interrompe novos acessos, mas não exclui por si só os dados já guardados no GWCRM. Para isso, faça o pedido por e-mail como descrito acima.

Mais detalhes na Política de privacidade.